Livraison

En période d'inventaire, l'activité de nos entrepôts est momentanément perturbée. Les délais de livraison habituellement annoncés peuvent alors faire l'objet de modifications de la part de LCJ-Editions.

Le montant total TTC des frais de participation pour la préparation et l'expédition de votre commande en France métropolitaine est fixé à : 6.00 euros. Pour toute autre destination, le prix varie selon la zone de rattachement tel que détaillé ci-dessous :

France Métropolitaine et Corse = 6€

Zone OM 1 - Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint-Pierre et Miquelon = 15€

Zone OM 2 - Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna = 22€

Zone 1 – Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg = 12€

Zone 2 – GB, Italie, Espagne, Suisse = 14€

Zone 3 – Autriche, Danemark, Irlande, Portugal = 15€

Zone 4 – Finlande, Norvège, Suède =18€

Zone 5 –Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie = 19€

Zone 7 – USA, Canada = 24€

En cas de retard de livraison par la Poste dans les 10 jours ouvrés suivant la date d'expédition de votre commande, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par téléphone au 01.41.38.85.85 (Toutes les autres demandes seront réorientées sur le numéro surtaxé) ou en adressant un courriel aux coordonnées présentes à l'article 11.

Nous contacterons alors la Poste afin qu'une enquête soit ouverte, le délai de traitement de la poste concernant cette enquête est de 30 jours ouvrés maximum.

Si l'enquête révèle que le colis est perdu, LCJ Editions vous enverra, à ses frais, un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés ou un avoir du montant de votre commande.

Si vous ne désirez pas attendre l’issue de l’enquête, nous nous engageons à vous réexpédier votre commande immédiatement, pour cela, vous devez nous communiquer les informations et pièces suivantes :

  • Un numéro de réclamation obtenu auprès de la poste au 3631.
  • Une attestation sur l’honneur de non réception de votre commande.
  • Une copie recto-verso de votre pièce d’identité.

En cas de retour du colis au site d'expédition et si, après enquête, le colis n'a jamais été réclamé par le client à son bureau de poste, LCJ procédera selon la volonté du client :


- soit à son renvoi au frais du client ;
- soit à l'annulation de la commande.

Dans le cas où le client choisirait d'annuler sa commande, il pourra demander :
- soit un remboursement par chèque ou par le crédit de la carte bancaire ayant servi au règlement de sa commande ;

 

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